🧾 Como funciona a compra na Ponto D
Na Ponto D, tudo é pensado com intenção, respeito e prazer — inclusive a forma como a gente cuida do seu pedido. Trabalhamos com um modelo de Estoque Inteligente, ou seja, a maioria dos nossos produtos são vendidos sob encomenda. Isso garante um atendimento mais personalizado, evita desperdícios e nos permite focar no que mais importa: você e sua experiência.
50% do valor total é pago à vista no ato da reserva (via Pix ou link com cartão).
Os outros 50% + frete são pagos quando o produto chega ao nosso estoque e está pronto para envio.
📌 Assim que a segunda parte do pagamento estiver disponível, você poderá escolher a forma de pagamento:
Pix (sem taxas)
Cartão de crédito em até 2x (com taxas informadas no momento do envio do link)
Sim, pode! Mas atenção: mesmo comprando diretamente pelo site, seguimos o modelo de Estoque Inteligente. Ou seja, o produto será encomendado para você após a confirmação da reserva e o prazo de entrega será informado de acordo com o fornecedor.
Após a confirmação da reserva, seu pedido leva de 3 a 10 dias úteis para chegar ao nosso estoque. Esse prazo pode variar conforme a disponibilidade do fornecedor.
Assim que o produto estiver disponível:
Você será avisada(o) imediatamente.
Terá 3 dias corridos para efetuar o pagamento do restante + frete.
Caso precise de mais tempo:
É possível estender o prazo por até 7 dias corridos.
A partir do 4º dia, será cobrada uma taxa de manutenção de R$3,00 por dia.
⚠️ Após os 7 dias, o pedido será automaticamente cancelado sem reembolso da entrada.
Ao confirmar sua reserva, a Ponto D assume um compromisso com fornecedores e custos operacionais.
Por isso, em caso de desistência ou não pagamento da segunda parte, o valor da entrada não será reembolsado, conforme previsto no Art. 418 do Código Civil Brasileiro, que permite a retenção do valor pago como sinal em caso de inadimplemento contratual.
Enviamos para todo o Brasil, com rastreio e embalagem 100% discreta, sem menção ao conteúdo.
Para Campinas e região, oferecemos a opção de envio via aplicativos de entrega, com agendamento combinado.
Não trabalhamos com retirada presencial.
O frete é sempre por conta do comprador e é incluído no pagamento da segunda parte do pedido.
Você será informada(o) por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for enviado.
As entregas são realizadas com até 3 tentativas. Em caso de insucesso, o reenvio será por conta do cliente.
Caso haja atrasos por parte dos Correios ou transportadora, abriremos um PI (Pedido de Informação) e o retorno pode levar até 5 dias úteis.
Na Ponto D, você pode confiar:
Todo o processo — da compra à entrega — acontece com sigilo absoluto.
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para envio e contato.
